document.write("<section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >1   如何利用 PenMount 控制器上的 LED 灯诊断触控问题？</div><div class='answer'>当按压触控面板时，LED 灯会随之点亮；没有按压触控面板时，LED 灯会随之熄灭。这表示连接「计算机 – 控制器 – 触控面板」之间的线路完全正常。<BR>若是 LED 恒亮，则表示触控面板的动作区可能被机构或物体压迫，或是触控面板与控制器之间的脚位对应有误。<BR>(备注：PenMount 6000 RS-232 在驱动程序未安装时，LED 灯会恒亮)<BR>当按压触控面板时 LED 不会被点亮，有以下几个原因：无电源供应、触控面板故障、控制器故障、连接线错误或是操作于触控面板的背面时。</div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >2   使用PenMount装置RS-232接口的产品时，为何会发生无法侦测装置或者无法动作的情况？</div><div class='answer'><P>您可以先确认系统上的 COM Port 运作是否正常，或使用以下 PenMount 提供的测试程序来厘清 COM Port 是否被其他软件或驱动程序占住的问题： <BR>步骤一：将 PenMount 装置接在预计使用的 COM Port 上。<BR>骤二：移除 PenMount RS-232 驱动程序，避免因为驱动占住 COM Port 资源。<BR>骤三：依据不同的作业平台使用下述测试工具，验证硬件的 COM Port 资源是否正常：<BR>作系统&nbsp;测试软件&nbsp;指令<BR>Windows XP/ 7/ 8&nbsp;232nt.exe&nbsp;C:&gt;232nt com1 19200<BR>Linux&nbsp;pm_sniff&nbsp;#./pm-sniff /dev/ttyS0 19200<BR>Dos&nbsp;232.exe&nbsp;C:&gt;232 com1 19200<BR>备注：请依据您的硬件 baud rate 设定，填入19200 或 9600。<BR>步骤四：上述测试软件被执行后，当您按压触控面板时，就会送出触控的资料，代表您的 COM Port 是正常的；如果没有任何讯号出现，也许 COM Port 资源已被占住，导致 PenMount 驱动无法与 PenMount 硬件装置沟通。</P></div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >3   如有其他技术问题，要如何与 PenMount 联系？</div><div class='answer'>请至以下连结 [ PenMount Touch Controller Support Form ] ，详细填写您的需求后提交出去，我们将尽快处理解决您的问题。</div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >4   安装连接AMT 投射式电容产品后，触控没有反应时该怎么处理？</div><div class='answer'><P>Control Board<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认Cable 连接是否正常<BR>确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线<BR>确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜<BR>确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析<BR>COF(ZIF)<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析</P></div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >5   连接AMT投射式电容产品后，一开始可以触控，隔一段时间后却不能触控时该怎么处理？</div><div class='answer'><P>Control Board<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认Cable 连接是否正常<BR>确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线<BR>确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜<BR>确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析<BR>COF(ZIF)<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析</P></div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >6   AMT 投射式电容产品重新启动后会发生局部区域不灵敏或触控没有反应时该怎么处理？</div><div class='answer'><P>Control Board<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认Cable 连接是否正常<BR>确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线<BR>确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜<BR>确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析<BR>COF(ZIF)<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析</P></div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >7   AMT 投射式电容产品为何变成只能单指触控操作？</div><div class='answer'><P>Control Board<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认Cable 连接是否正常<BR>确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线<BR>确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜<BR>确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析<BR>COF(ZIF)<BR>请到任务管理器确认是否有安装到装置<BR>如果未取得装置，请确认以下项目：<BR>确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板<BR>请确认驱动程序是否正确<BR>确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求<BR>如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置<BR>PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置<BR>PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：<BR>PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常<BR>PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析</P></div></div></section><section class='block'><input type='checkbox'><div class='case-block'><div>展开</div><div>收起</div></div><div class='detail'><div >8   AMT 投射式电容产品无法画线画到边缘时该怎么处理？</div><div class='answer'><P>A. 基本测试<BR>i.确认固件版本<BR>ii.PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常<BR>iii.PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常<BR>iv.Diagnostic→System Reference做 Calibration<BR>B. 调整补边参数：PCIUtility→Coordinate→Edge Compensation<BR>C. 如果进行 1 &amp; 2 步骤后仍无法画到边缘，请提供整机组装图面 (包含LCM 相对位) 给我们分析</P></div></div></section>");