案例一：PCAP 技術支援與售後服務 
INOMED 是醫療領域中知名的手術室設備製造廠商。 由於醫療應用的獨特需求，INOMED 和 SCHURTER對 AMT 投射式電容 (PCAP) 觸控產品進行長達一年的測試，確認我們的產品符合醫療安規標準。 SCHURTER 使用標準的 AMT PCAP 觸控面板和 PenMount 觸控控制器設計和組裝成 C2 Xplore，這是可以在甲狀腺手術中監控喉頭神經的精密儀器，確保在手術的過程中不受雜訊干擾的影響。 在此與您分享 AMT 如何提供令人滿意的支援和服務，顯示我們永遠與顧客站在同一陣線解決不可預知的挑戰。

困 境
產品出貨前，所有的設備都符合客戶所需的醫療標準。 然而當產品送達歐洲各地的醫院使用時，客戶發現有 5-10% 的設備有雜訊干擾的狀況。 如何辨別干擾源，藉由調整韌體避免雜訊干擾，並以最有效率的方法來更新韌體，成為 AMT 的最大挑戰。

處 理
AMT 協助客戶釐清干擾的可能來源，發現手術室的高頻電刀和燈光都會產生干擾；我們進一步請使用者量測干擾頻段，並著手研究解決方案。 我們透過 PenMount PCIUtility 調整median filter, spike filter, extended frequency hopping…等韌體參數之後，重新調整工作頻段成功避免雜訊干擾！

下一個棘手的問題是，一般來說必須安裝工具程式才能更新韌體，由於使用者散佈於歐洲各地，為了能花費最少的人力和時間，因此我們讓客戶使用 command line 就能輕鬆簡易的更新韌體。 如果醫院中有無線環境，使用者甚至可以經由網路更新韌體。

成 效
AMT 提供客戶高品質的支援服務。 即使產品出貨時符合所有標準，但實際到了使用端，都有可能會出現不可預見的問題。 AMT 始終秉持客戶滿意的信念，盡心竭力替客戶解決問題。

案例二：PCAP 觸控解決方案抗 UV 設計 
此一案例的終端客戶是重工業界的領導品牌，主力產品為起重機、推土機及挖土機。 由於工業電腦 (IPC) 的選擇通常優先決定LCD ，因此客戶順勢使用 LCD 廠提供的觸控模組，並將之設計在產品之中。

困 境
由於挖土機通常是停放於戶外，必須能承受長時間的陽光照射。 客戶將 LCD 廠的觸控模組進行 UV 測試，發現觸控面板出現白霧、氣泡現象。 由於客戶之前和 AMT 有兩次成功的合作經驗，並同樣有抗 UV 的需求，因此客戶信任我們有能力解決這次的問題，轉向尋求 AMT 提供解決方案。

處 理
我們深入了解後，發現客戶原本選用觸控模組沒有抗UV 設計。 UV 對於塑料是很大的傷害，如果沒有做好防護，長時間的陽光曝曬會導致觸控面板產生黃化、白霧、氣泡和裂化。 抗 UV 設計的 AMT 投射式電容 (PCAP) 觸控產品能通過 ASTM G154 Cycle 1 - 1,000 小時 與 MIL-STD-810H Pro 1 - 1,000 小時測試，並能滿足客戶全光譜的測試規範。 除此之外，戶外的強光反射會讓螢幕畫面看不清楚，AMT 提供的光學貼合服務能解決此一問題。 我們採用的 Lucent Gel 的基材是矽膠，與壓克力膠相比，矽膠的穩定性高，對於極端溫度及紫外線有更強的抵抗力，可避免紫外線所引起的裂化、起泡和泛黃，是戶外應用的絕佳選擇。

成 效
由於客戶已經將 LCD 模組廠的觸控模組融入設計，重新修改機構的費用會較高，AMT採用客製化觸控模組的方式完全符合客戶的機構需求。 客戶了解我們有抗 UV 的經驗和技術，加上我們能提供高品質的光學貼合服務，因此放心把案子交給我們，再一次成功合作！

案例三：光學貼合服務 & Lucent Gel 
此一案例的客戶是知名的TFT、OLED與LCM模組廠，專業於中小尺寸工業用顯示器面板的研發與製造，他們的觸控與光學貼合服務主要是向其他供應商外購。

困 境
客戶的原供應商傾向以標準規格大量生產，所以對特殊設計、少量、或是技術性高的案子承接願意低。客戶在發現原供應商無法配合之後，聯繫 AMT 尋求解決方案。我們的業務在接獲訊息後立即以電話聯繫，詳細分析其他供應商無法解決的痛點，並向客戶分析既有的設計可能產生的貼合問題，以及AMT能協助客戶的面向。

處 理
這個案例的主要技術難度在於類工控的產品經常使用塑膠殼，殼的機構設計和邊框深度，會使在貼合製程時無法滾壓進行。 此外，這類加工也無法使用水膠貼合，因為塑膠殼大多使用黑色材質，黑色會吸收所有光，因此無法使用 UV 來固化水膠。

而 AMT生產的 Lucent Gel 光學膠正是這類產品的最佳解決方案，由於 Lucent Gel 的基材是矽膠，膠軟有彈性並具有良好的排泡性；再搭配上特殊的貼合治具，很適合塑膠機構框的光學貼合。如果在貼合過程中有任何問題，Lucent Gel 也比水膠有較好的重工性，可以重新貼合。

成 效
客戶了解我們有塑膠機構殼光學貼合的經驗，並信任我們的專業貼合技術，馬上寄樣品給我們。為因應客戶的要求，我們從收到需求到樣品試貼僅花費一週的時間，內部溝通具有優秀的效率，客戶也相信我們有足夠的專業能力，願意將案子放心交到我們手上。